Вхід, пароль і налаштування акаунта
Усе, що стосується самого акаунта: як увійти, як відновити пароль, де змінити дані організації та банківські реквізити — і чому після будь-якої зміни акаунт тимчасово стає «глядачем».
Вхід у кабінет
Кнопка Увійти у шапці сайту.
- Логін — електронна пошта, вказана під час реєстрації. Не ім'я користувача, а саме пошта.
- Пароль, а поруч — посилання Забули пароль?.
- Запам'ятати мене — не виходити з кабінету після закриття браузера.
- Авторизуватися.
Під формою є ще два посилання: Не прийшов лист? і Немає аккаунта? Зареєструйтесь!.
Забули пароль
- На формі входу натисніть Забули пароль? — воно розташоване поруч із написом «Пароль».
- Вкажіть електронну пошту, з якою реєструвалися.
- На неї прийде лист із посиланням для встановлення нового пароля.
- Перейдіть за посиланням і задайте новий пароль.
Посилання діє обмежений час
Якщо ви відкрили лист через кілька днів і посилання вже не працює — просто повторіть процедуру, система надішле новий лист.
Не прийшов лист
Найчастіша причина — лист у папці «Спам». Перевірте її насамперед.
Якщо листа немає й там, скористайтеся посиланням Не прийшов лист? під формою входу — система надішле його повторно.
Перевірте, чи немає помилки в адресі
Якщо під час реєстрації в пошті була одруківка, листи не дійдуть узагалі. У такому разі зверніться до підтримки майданчика — самостійно змінити пошту до підтвердження акаунта не вийде.
Налаштування акаунта
Меню Налаштування → Налаштування акаунта. Це та сама форма, що й при реєстрації, вже заповнена вашими даними, з двома вкладками.
| Що можна змінити | Примітка |
|---|---|
| Тип користувача | Учасник, замовник — або обидва одночасно. |
| Форма організації, назва, ЄДРПОУ / ІПН | Мають відповідати установчим документам. |
| Регіон, населений пункт, адреса, індекс | Фактична адреса для листування. |
| Контактна особа, телефон | Ці контакти бачить замовник у ваших заявках. |
| Документи, що підтверджують особу | Тут же довантажуються скан-копії. |
Банківські реквізити
Друга вкладка — Банківські реквізити.
Це рахунок, на який повертають гарантійний внесок
Якщо реквізитів немає або в IBAN помилка, гроші фізично нікуди відправити. У напрямках, що працюють за Регламентом ЕТС — базовий продаж, комерційні продажі, оренда майна та активів, — обов'язок повернення в оператора взагалі не виникає, доки ви письмово не повідомите його реквізити: строк не «зупиняється», а не починається. У банкрутстві, земельних торгах, оренді державного і комунального майна та приватизації такої норми немає — там строк тече за власним актом напрямку, але результат для вас той самий. Практичний висновок один: перевіряйте IBAN до подання заявки, а не після торгів. Строки повернення за напрямками — у розділі «Повернення внесків».
Зміна ролі й напрямків роботи
І тип користувача, і перелік напрямків ви змінюєте самостійно — звертатися до підтримки не потрібно.
Позначте Замовник, щоб додати собі права організатора торгів, — форма одразу розгорне вибір напрямків. Можна лишити обидві відмітки, якщо ваша організація і продає, і купує.
Замовникам детальніше про вибір напрямків — у окремому розділі.
Після зміни акаунт іде на повторну перевірку
Це стосується будь-якої зміни, навіть телефону
Щойно ви зберігаєте форму налаштувань, акаунт автоматично переходить у стан очікування підтвердження адміністратором майданчика. На будь-якій сторінці з'явиться повідомлення:
«Очікується підтвердження акаунта адміністратором майданчика. Якщо ви хочете скористатися майданчиком у якості глядача, — натисніть “Вихід”».
Поки триває перевірка, ви бачите сайт як глядач: переглядати лоти можна, подавати заявки й створювати аукціони — ні. Коли адміністратор підтвердить зміни, доступ повертається повністю.
Плануйте зміни заздалегідь
Не редагуйте профіль у день торгів або в останній день приймання заяв. Перевірка займає час, а строки при цьому не зупиняються.
Якщо щось пішло не так
«Ви повинні активувати аккаунт»
Ви ще не підтвердили електронну пошту. Знайдіть лист після реєстрації й перейдіть за посиланням; якщо листа немає — скористайтеся Не прийшов лист?.
Увійшов, але всюди перекидає на налаштування
Акаунт на перевірці — це нормальний стан після реєстрації або після зміни даних. Якщо перевірка затягується, зверніться до підтримки майданчика.
Зникли розділи меню або кнопка створення процедури
Найімовірніше, ви щойно зберегли налаштування, і акаунт пішов на повторну перевірку. Дочекайтеся підтвердження — розділи повернуться.
Не можу змінити електронну пошту
Пошта — це логін. Її зміна потребує повторного підтвердження; якщо доступу до старої скриньки немає, зверніться до підтримки майданчика.
Як видалити акаунт
Самостійно видалити акаунт у кабінеті не можна — такої дії в інтерфейсі немає. Якщо акаунт більше не потрібен, зверніться до підтримки майданчика. Зверніть увагу: дані вже поданих заявок і опублікованих процедур зникнути не можуть — вони є частиною публічного запису торгів.